Comunidade Pontue
Negócios do mesmo bairro ou região. O cliente pontua perto de casa e descobre benefícios locais.
Fidelidade de bairro
O comércio do bairro não precisa competir sozinho.
Na Comunidade Pontue Taquaral, em Campinas (SP), João pontua no Gelato da Lagoa e na Barbearia Dom Taquaral. Na hora do lanche, passa pela Lanchonete Esquina e escolhe o Lanche do Parque, porque só lá o Pontue vira benefício.
O saldo em Pontue pertence ao cliente. Ele acumula visitando negócios participantes e escolhe onde resgatar — na comunidade do bairro, na Rede de parceiros ou no próprio negócio. 1 Pontue = R$ 5,00.
Veja como funciona
Entenda as Comunidades Pontue em um vídeo curto.
Veja como os negócios do bairro se conectam e como o cliente usa Pontue para descobrir benefícios perto de casa.
Assistir no YouTubeVisão do ecossistema
Como o cliente circula pelo bairro
Veja como o saldo do cliente passa de um negócio para outro e como a oferta decide onde ele entra.
O conceito
O bairro junto. O saldo com o cliente.
A comunidade não cria outra moeda: ela reúne os negócios do mesmo bairro e define quais ofertas cada cliente pode usar.
Carteira do cliente
Um saldo Pontue. Regras diferentes por benefício.
Rede de Benefícios
Parceiros escolhidos entre si, mesmo fora do território. Mesma unidade Pontue, outras elegibilidades.
O saldo em Pontue pertence ao cliente. Ele acumula visitando negócios participantes e escolhe onde resgatar — na comunidade do bairro, na Rede de parceiros ou no próprio negócio. 1 Pontue = R$ 5,00.
Por que funciona
Quem já passa pela sua rua pode virar seu cliente.
O cliente junta Pontue nos negócios que já frequenta e usa o saldo onde houver oferta. Quem publica um benefício na comunidade aparece para quem já pontua ao redor.
- Vantagem 01
Território no centro
Sorveteria, barbearia e lanchonete do mesmo bairro compartilham a experiência local sem precisar se conhecer pessoalmente.
- Vantagem 02
Quem oferece, leva o cliente
João poderia lanchar na Lanchonete Esquina, mas foi ao Lanche do Parque porque só lá havia benefício com Pontue. Sem oferta, o cliente passa reto.
- Vantagem 03
Mesma carteira Pontue
Comunidade e Rede usam a mesma unidade de pontos. O que muda são as regras de elegibilidade de cada benefício.
História da Comunidade Pontue Taquaral
A jornada de João da Silva
João já pontuava no Taquaral. Na hora do lanche, a Lanchonete Esquina estava no caminho, mas sem benefício. Ele seguiu até o Lanche do Parque, onde o Pontue virou desconto.
O cliente escolhe onde o Pontue vale. João passou pela Lanchonete Esquina e foi ao Lanche do Parque por causa do benefício.
- Sábado de solSorveteria · Gelato da Lagoa
+5 Pontue na casquinha
João da Silva toma uma casquinha perto da Lagoa do Taquaral e pontua. O Pontue fica na carteira dele, válido em toda a comunidade, e não preso à loja.
5 Pontue
- Semanas depoisBarbearia · Barbearia Dom Taquaral
+50 Pontue nos cortes
João corta o cabelo algumas vezes no mesmo bairro. Soma 50 Pontue e chega a 55 na comunidade, prontos para virar benefício.
55 Pontue
- Hora do lancheLanchonete Esquina · no caminho
Poderia parar aqui, mas não há benefício
A Lanchonete Esquina fica no caminho de João. Ele já tem Pontue no bairro, mas ali não existe oferta para resgatar. Sem vantagem, ele não entra: proximidade sozinha não fecha a conta.
55 Pontue · nenhum benefício aqui
- Oferta publicadaLanche do Parque · mesma comunidade
30% de desconto para quem tem 50+ Pontue
O Lanche do Parque publica um benefício na comunidade. João compara: na Lanchonete Esquina, nada; no Lanche do Parque, 30% no lanche. A decisão deixa de ser “mais perto” e passa a ser “onde meu Pontue vale”.
Benefício ativo no Lanche do Parque
- Escolha do clienteResgate no Lanche do Parque
Escolheu pelo benefício, não pelo hábito
João poderia ter parado na Lanchonete Esquina. Foi ao Lanche do Parque porque só lá o Pontue virou desconto. Quem não cria benefício na comunidade perde clientes que já pontuam ao redor.
5 Pontue restantes
Conversão de Pontue
1 Pontue = R$ 5,00
Pontue é a única unidade de pontos do programa. Ao informar um preço de referência, divida o valor por R$ 5,00, desconsidere a parte decimal e mantenha o mínimo de 1 Pontue por item.
Você também pode informar a quantidade diretamente em Pontue.
Seus preços ficam privados
O preço de referência dos seus produtos e serviços não é exibido para clientes, parceiros ou visitantes. Ele é usado internamente para calcular a pontuação em Pontue.
Exemplos de conversão
| Preço de referência | Pontue gerado |
|---|---|
| R$ 3,99 | 1 Pontue |
| R$ 5,00 | 1 Pontue |
| R$ 12,43 | 2 Pontue |
| R$ 45,00 | 9 Pontue |
| R$ 100,00 | 20 Pontue |
Dúvidas rápidas
O essencial sobre Comunidades.
- Quem paga o benefício resgatado na comunidade?
- Quem publica o benefício entrega e banca o benefício. Não há cobrança nem repasse em dinheiro entre os negócios da comunidade: cada um escolhe uma oferta que caiba na própria margem, como o custo de receber um cliente do bairro que ainda não conhecia o seu negócio.
- Preciso de outros negócios do bairro participando para ter resultado?
- Para o seu programa de fidelidade, não: pontos, recompensas e resgate funcionam só com o seu negócio. A comunidade é um extra, e só traz clientes de vizinhos quando outros negócios do bairro também participam e publicam ofertas.
- O Pontue é do cliente ou do estabelecimento?
- O saldo em Pontue pertence ao cliente. Ele acumula visitando negócios participantes e escolhe onde resgatar, conforme as regras de cada benefício: na comunidade do bairro, na Rede de parceiros ou no próprio negócio.
- Qual a diferença entre Comunidade e Rede de Benefícios?
- A Comunidade Pontue reúne negócios de um mesmo território (bairro, região) que compartilham a experiência local. A Rede conecta parceiros escolhidos entre si, mesmo fora do bairro. O cliente usa a mesma carteira de Pontue nos dois modelos.
- Preciso conhecer pessoalmente todos os clientes da comunidade?
- Não. O cliente pode ganhar Pontue em um endereço e resgatar em outro da mesma comunidade, desde que exista benefício publicado. No exemplo do João, a Lanchonete Esquina ficou no caminho, mas ele foi ao Lanche do Parque porque só lá havia oferta com Pontue.
- Como crio um benefício para a comunidade?
- Cadastre a oferta, defina o custo em Pontue e indique que ela vale para participantes da comunidade. Assim, quem já pontuou no bairro pode descobrir seu negócio pelo benefício.
Comece pelo seu bairro.
Crie sua conta e publique um benefício para a comunidade, ou fale com nossa equipe para chamar os vizinhos.