Esta página estabelece uma base objetiva para coleta, uso, armazenamento e proteção de dados no site e na aplicação SaaS da Pontue Fácil. O texto já inclui uma separação inicial entre regras do plano Standard e do plano Premium.
Podemos coletar dados informados diretamente por clientes, parceiros e administradores, como nome, telefone, e-mail, estabelecimento vinculado e informações necessárias para cadastro, atendimento e uso da plataforma.
Também podemos registrar dados técnicos e de navegação, incluindo endereço IP, dispositivo, páginas acessadas, horários de uso, origem do tráfego e eventos operacionais necessários para segurança, suporte e melhoria contínua do serviço.
Os dados podem ser utilizados para autenticação, ativação de conta, gestão do programa de fidelidade, envio de comunicações operacionais, suporte ao usuário, prevenção a fraudes e geração de relatórios de uso da plataforma.
Quando permitido pela legislação aplicável, a Pontue Fácil também poderá usar dados agregados e não identificáveis para análises de produto, métricas de desempenho, evolução comercial e planejamento de novas funcionalidades.
Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores essenciais à operação do SaaS, como hospedagem, mensageria, autenticação, analytics, suporte e meios de pagamento, sempre dentro de necessidade operacional e com medidas adequadas de segurança.
Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com a natureza do serviço para reduzir risco de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada, sem que isso represente garantia absoluta contra incidentes.
O titular poderá solicitar informações sobre tratamento, correção de dados incompletos, atualização cadastral, oposição quando cabível e exclusão de dados, observadas as hipóteses legais e regulatórias aplicáveis à manutenção de registros.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir finalidades contratuais, legais, regulatórias, de segurança e defesa de direitos, com descarte ou anonimização quando a retenção deixar de ser necessária.
