Programa de fidelidade para restaurantes Dê a quem almoça hoje um motivo para escolher você de novo.
Um programa para o almoço da semana, com pratos conhecidos e recompensas simples. Faça o cliente entender o valor antes de chegar ao caixa.
- Exemplo pronto para adaptar
- Conta da recompensa explicada
- Montar o programa é grátis
No exemplo
Resposta rápida: como montar um programa de fidelidade para restaurantes
Escolha os pratos que pontuam — no exemplo, prato executivo (R$ 35 gera 7 Pontue), marmita e combo com bebida — e uma recompensa que caiba na ficha de custos, como suco de 300 ml por 42 Pontue (seis almoços) ou sobremesa por 56 Pontue (oito). Registre os Pontue a cada pedido e valide o resgate no sistema.
Quem trabalha perto pode escolher entre restaurantes, marmitas e comida levada de casa. Um bom atendimento cria confiança; um benefício claro acrescenta um motivo para repetir a escolha.
Concentre o primeiro programa no consumo cotidiano. Prato executivo, marmita e combo são mais fáceis de comunicar do que uma regra que muda a cada ingrediente. O objetivo é acompanhar o cliente ao longo das visitas, sem exigir gasto além da sua necessidade.
- Hábitos de consumo em bares e restaurantesAbrasel e Sebrae · Brasil, pesquisa de 2023Investiga escolhas e atendimento; não demonstra ganho causado por fidelidade.
Um ponto de partida para o seu negócio
Um exemplo de programa para restaurantes
Modelo demonstrativo: adapte nomes, preços, custos e condições à sua operação. Os valores abaixo são ilustrativos, não uma média de mercado. A conversão atual gera 1 Pontue por R$ 5 do preço de referência, com mínimo de 1 Pontue por item. O cliente não recebe crédito em reais.
O que gera Pontue
- Prato executivoPreço ilustrativo: R$ 35,00+7 Pontue
- Marmita individualPreço ilustrativo: R$ 30,00+6 Pontue
- Combo executivo e bebidaPreço ilustrativo: R$ 40,00+8 Pontue
Motivos para voltar
- Sobremesa individual56 Pontue
8 compras de prato executivo (R$ 280,00) liberam a recompensa. Custo estimado para entregar: R$ 4,00.
- Suco 300 ml42 Pontue
6 compras de prato executivo (R$ 210,00) liberam a recompensa. Custo estimado para entregar: R$ 3,00.
A conta considera apenas o item indicado, sem outros ganhos ou resgates. Receita não é lucro: confira materiais, equipe, impostos e capacidade antes de definir a recompensa. Pontue é a unidade do programa, não dinheiro para saque.
Do exemplo ao atendimento
Como colocar em prática
- 1
Adapte o exemplo ao seu atendimento
Abra o criador e confira os itens, começando por prato executivo. Troque os preços ilustrativos pelos seus e revise o custo de cada benefício antes de levar a configuração para o aplicativo.
- 2
Explique a conquista com uma frase
Apresente sobremesa individual e o saldo necessário. O cliente precisa entender o que pontua e como resgatar. Informe as condições antes da participação; o exemplo não é uma oferta já ativa no seu estabelecimento.
- 3
Confirme o atendimento e registre os Pontue
Localize ou cadastre o cliente no fluxo apropriado e confirme o item realizado. Escolha pontuação manual ou QR Code com os controles de uso disponíveis. Confira lançamentos para evitar duplicidade.
- 4
Valide o resgate e acompanhe o relacionamento
O cliente consulta a carteira e escolhe um benefício disponível. A equipe valida o código para confirmar o uso. Acompanhe o histórico de pontos e resgates e compare o custo das recompensas com sua operação.
Sistema em uso
Veja o exemplo no sistema
Telas reais do Pontue Fácil com o programa acima e dados de demonstração.
Uma sobremesa precisa caber na ficha de custos
Use porções definidas para suco e sobremesa. Confira ingredientes, embalagem, perdas e tempo de preparo antes de decidir a quantidade de Pontue necessária. O custo do prêmio é diferente do preço de venda.
No salão ou na retirada, a equipe confirma a compra e registra os pontos. O exemplo não promete integração automática com caixa ou marketplace. Escolha um procedimento que funcione no horário do almoço.
- WhatsApp no faturamento do deliveryAbrasel · Pesquisa setorial divulgada em 2025Participação de 26% no faturamento de delivery pesquisado; não é previsão individual.
Uma parceria com um comércio próximo pode apresentar seu restaurante a pessoas que ainda não almoçam ali. O outro estabelecimento também pode ganhar uma oferta relevante para seus clientes.
Defina a oferta junto com o parceiro e acompanhe a origem dos novos cadastros. Avalie separadamente movimento, resgates e custo dos benefícios para entender o que a ação trouxe.
- Boas práticas para serviços de alimentaçãoAnvisa · Orientação sanitária para serviços de alimentaçãoRecompensas alimentícias precisam dos mesmos cuidados de higiene dos itens vendidos.
Dúvidas do segmento
Dúvidas antes de começar.
Respostas para quem quer criar um programa de fidelidade para restaurantes.
Sim, desde que você registre a compra e o cliente participe do programa. A pontuação deste exemplo não depende de uma integração automática com delivery.
Pode. Antes, compare o impacto do desconto com o custo de uma sobremesa ou bebida. Uma escolha popular não é necessariamente a mais viável para sua margem.
Pode fazer sentido reconhecer essa relação, mas nem toda compra será gerada pelo programa. Observe o custo dos resgates e se a iniciativa amplia preferência, experimentação ou aquisição por parceiros.
Comece por este exemplo
Comece com este exemplo. Ajuste ao seu negócio.
- 3 itens e 2 recompensas já preenchidos
- Você ajusta nomes, preços e Pontue antes de cadastrar
- Montar o programa é grátis
- Equipe disponível no WhatsApp para tirar dúvidas
Seu programa
Restaurantes
Gera Pontue
- Prato executivo+7
- Marmita individual+6
- Combo executivo e bebida+8
Recompensas
- Sobremesa individual56 Pontue
- Suco 300 ml42 Pontue
Tudo isso entra no criador ao clicar em “Usar este exemplo”.
Fontes e referências
Pesquisa revisada em 29/10/2026. Preços e custos dos exemplos são ilustrativos.
- Hábitos de consumo em bares e restaurantesAbrasel e Sebrae · Brasil, pesquisa de 2023Investiga escolhas e atendimento; não demonstra ganho causado por fidelidade.
- WhatsApp no faturamento do deliveryAbrasel · Pesquisa setorial divulgada em 2025Participação de 26% no faturamento de delivery pesquisado; não é previsão individual.
- Boas práticas para serviços de alimentaçãoAnvisa · Orientação sanitária para serviços de alimentaçãoRecompensas alimentícias precisam dos mesmos cuidados de higiene dos itens vendidos.